سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر آثر للعطور

حرصًا من آثر للعطور على رضا عملائنا الكرام ووضوح تجربة التسوق نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية

أولًا الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وبحالته الأصلية مع التغليف والسليفان

ثانيًا الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

• العطور والمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تجربتها
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات التي لا تعاد بحالتها الأصلية وتغليفها الكامل

ولا يؤثر ذلك على حق العميل في الاستبدال أو الاسترجاع عند وصول منتج خاطئ أو وجود عيب أو تلف في المنتج

ثالثًا المنتجات الخاطئة أو المتضررة

في حال وصول منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب أو تلف واضح يرجى التواصل معنا في أسرع وقت وإرفاق صور واضحة للمنتج والحالة

يتحمل متجر آثر للعطور كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع في هذه الحالات

رابعًا تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال في حال كان الطلب مطابقًا وسليمًا ورغب في الإرجاع أو الاستبدال لسبب شخصي

خامسًا معالجة الطلبات

تتم مراجعة طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته

في حال الموافقة يتم استبدال المنتج حسب التوفر أو إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة

سادسًا الطلبات المخفضة والعروض

تسري سياسة الاستبدال والاسترجاع على المنتجات المخفضة والعروض وفق الشروط المذكورة أعلاه

سابعًا الموافقة على السياسة

إتمام عملية الشراء من متجر آثر للعطور يعد موافقة على سياسة الاستبدال والاسترجاع مع حفظ جميع حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية

السعودية